Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Το ηλεκτρονικό κατάστημα elhabanero.gr δεν δέχεται επιστροφές καπνικών προϊόντων, αναλώσιμων και προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά από ευθύνη των πελατών.
Η επιστροφή προϊόντων που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς, με δυνατότητα αντικατάστασης με άλλο προϊόν. Για επιστροφές εκτός Αθηνών, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Το προϊόν θα πρέπει:
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (θήκη/κουτί)
• Να είναι σε άριστη κατάσταση, ώστε να μπορεί να μεταπωληθεί
• Να συσκευαστεί με ασφάλεια από τον πελάτη
Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος, η εταιρεία αναλαμβάνει το κόστος αντικατάστασης, εφόσον έχει προηγηθεί έλεγχος της παραγγελίας πριν την αποστολή.
Η εταιρία δεσμεύεται για τον έλεγχο των προϊόντων της πριν τη συσκευασία και αποστολή τους.
Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει στις εξής περιπτώσεις:
- Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας:
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μπορείτε να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι σας. - Μετά την ολοκλήρωση αλλά πριν την αποστολή από την courier:
Καλέστε μας στο 210 3232 293 ή στείλτε email στο info@elhabanero.gr για άμεση ακύρωση.
Οι παραγγελίες παραδίδονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών καθημερινά μεταξύ 15:00 – 16:00.